比推消息，纽约州金融服务部主管 Adrienne Harris 于周四发布了指导意见，表示被指定为“虚拟货币实体”（VCE）的公司需要制定政策和程序来“及时处理客户服务请求和投诉”，并呼吁虚拟货币托管公司向客户通报其未解决的请求和投诉。

声明称，纽约州金融服务部的最新指导意见是其VOLT 计划的一部分，旨在加强监管机构对虚拟货币的监督。在纽约获得许可的虚拟货币公司必须每季度对收到的请求和投诉进行分析，并接受纽约州金融服务部的监控。